同樣是打，一邊是客戶看到“XX公司”，迅速接聽；另一邊卻是顯示“未知號碼”，直接掛斷。你是否意識到，這一通的效果，早在響鈴前幾秒就已經(jīng)決定了？

企業(yè)固定號碼認證顯示公司名稱，快速識別來電者身份，這不是一句口號，而是一種切實提升溝通效率的方式。在客戶防備心越來越重的時代，“座機實名”比以往任何時候都重要。

固定沒認證，客戶憑什么接你？

在大多數(shù)客戶眼中，一個陌生的固話號碼，既不像熟人，又不像可信機構，掛斷是常態(tài)。企業(yè)辛苦建立的服務口碑、銷售機會，可能就在“沒身份”的來電中被錯過。

√ 未認證號碼易被誤判為廣告或陌生來電
√ 客戶接聽意愿低，溝通頻頻失敗
√ 記錄中只顯示號碼，客戶難以聯(lián)系
√ 企業(yè)形象模糊，降低客戶信任感

認證后的固定，能讓客戶第一眼就知道你是誰，而不是靠話術去解釋自己。

固定號碼認證后，能展示哪些信息？

完成認證后，企業(yè)撥打時，客戶手機將顯示公司名稱或品牌簡稱，來電身份一目了然。整個展示過程無需客戶下載App或存號，直接在手機系統(tǒng)層級完成。

√ 展示內容為企業(yè)全稱、簡稱或品牌商標（限8字以內效果更佳）
√ 呼入呼出同步展示，統(tǒng)一企業(yè)對外形象
√ 展示位置包括撥號界面、通話記錄、詳情頁等
√ 覆蓋華為、小米、OPPO、VIVO、榮耀、聯(lián)想等安卓品牌手機

一次展示=一次曝光，哪怕客戶沒接，留下公司名也能提高回撥幾率。

哪些企業(yè)場景更適合固定認證？

別以為只有銷售團隊才需要接通率，對于客服、售后、預約提醒等角色來說，一通接與不接，可能影響到客戶體驗、訂單流轉，甚至投訴量。

√ 商超、門店、醫(yī)美、機構使用座機聯(lián)系客戶確認服務
√ 政企單位用座機進行通知、政務提醒或信息收集
√ 教育培訓、醫(yī)療咨詢等行業(yè)進行課時安排、就診提醒
√ 各類平臺、連鎖品牌統(tǒng)一對外呼叫，保障品牌識別度

一句“我們是XX公司”，在響起之前說出來，這就是座機認證的價值。

企業(yè)固定號碼認證開通流程復雜嗎？

不復雜，但需企業(yè)提供真實資質進行審核。審核通過后，展示信息將在多個品牌手機終端自動上線。

√ 準備營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、固定使用證明
√ 提交申請及展示名稱說明（品牌名需附商標證）
√ 平臺完成資質審核后進行展示推送
√ 一般在3~7個工作日內完成終端覆蓋上線

展示內容受平臺統(tǒng)一規(guī)范管理，確保信息展示清晰，避免因描述不當影響品牌形象。

企業(yè)固定號碼認證顯示公司名稱，快速識別來電者身份，不僅僅是在號碼上打標簽，更是在客戶心中種下一份信任。與其每天承受“掛斷率”，不如主動展示“我是誰”。

從這一通開始，重新建立你的品牌溝通方式。